Zpětná vazba (nebo anglicky také feedback) je odezva klienta nebo návštěvníka stránek na spokojenost a kvalitu Vaší práce či služby, kterou provozujete nebo poskytujete. Zpětná vazba je velmi důležitá pro zkvalitňování Vašich služeb. Pomocí zpětné vazby klientů je možné se řídit a plnit jejich přání.